一面錦旗，承載著一份認(rèn)可；兩行金句，凝聚著滿(mǎn)心感激。12月17日，濟(jì)寧四和供熱有限公司供熱二區(qū)收到了海珍醫(yī)美集團(tuán)送來(lái)的寫(xiě)有“真心為民辦事 傾心為民解憂(yōu)”的錦旗，這十二個(gè)燙金大字，不僅是對(duì)供熱二區(qū)供暖保障工作的高度褒獎(jiǎng)，更是全體職工用心守護(hù)民生溫度的生動(dòng)見(jiàn)證。 冬季供暖，是關(guān)乎民生的“暖心事”，更是供熱企業(yè)肩負(fù)的“硬責(zé)任”。供熱二區(qū)始終將群眾的冷暖放在心上，把為民服務(wù)的宗旨落到實(shí)處。上周寒潮期間，室外溫度低至零下9度，供熱二區(qū)接到貴和苑海珍醫(yī)美的求助電話(huà)，室內(nèi)暖氣管道突然破裂，店內(nèi)員工全都手足無(wú)措，擔(dān)心昂貴的儀器設(shè)備浸水被泡，請(qǐng)工作人員盡快到店協(xié)助處理漏水。接到反映后，供熱網(wǎng)格員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)關(guān)閉入戶(hù)閥門(mén)，為最大限度減少用戶(hù)損失，主動(dòng)協(xié)助店內(nèi)員工轉(zhuǎn)移貴重的儀器設(shè)備，并細(xì)心清理積水，有效避免了店內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失。后續(xù)維修過(guò)程中，供熱網(wǎng)格員全程駐守，協(xié)助用戶(hù)抓好修復(fù)質(zhì)量，用扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底做好說(shuō)明解釋。用戶(hù)對(duì)我們的及時(shí)響應(yīng)和全程跟進(jìn)稱(chēng)贊不已，讓供暖服務(wù)既有“速度”，更有“溫度”，真正踐行了服務(wù)民生的莊嚴(yán)承諾。
錦旗雖輕，情誼千鈞。這面鮮紅的錦旗，是初心責(zé)任，更是使命擔(dān)當(dāng)。濟(jì)寧四和供熱有限公司將始終以群眾滿(mǎn)意度為標(biāo)尺，用專(zhuān)業(yè)與暖心，為轄區(qū)企業(yè)與居民筑牢冬日“溫暖防線(xiàn)”。這份來(lái)自熱用戶(hù)的認(rèn)可，也將成為供熱二區(qū)全體工作人員不斷前行的動(dòng)力源泉，激勵(lì)著我們?cè)谖磥?lái)的工作中，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，用更貼心、更高效的供熱服務(wù)，溫暖千家萬(wàn)戶(hù)。