濟寧四和供熱有限公司組織開展供熱服務人員培訓活動
2023-10-30 10:17:29 來源： 點擊：
為了在2023—2024年采暖季提供更為優(yōu)質的供暖服務，10月26日濟寧四和供熱有限公司組織開展了供熱服務人員培訓活動。這場培訓涵蓋了服務規(guī)范化以及供熱運行、維修的實踐操作，為提升員工的專業(yè)技能和服務質量打下了堅實的基礎。
講師根據四和供熱公司的實際情況，科學地制定了教學計劃。首先，強調了服務的重要性，詳細地闡述了投訴的產生及分析、用戶報修服務流程、暖氣調試入戶服務工作規(guī)范等方面的內容。這些深入淺出的講解使員工充分認識到優(yōu)質服務對于提高用戶滿意度的重要性，并學會了如何更好地為用戶提供優(yōu)質服務。
隨后，培訓內容轉向供暖運行與維修方面。講師通過一些典型的案例，介紹了室內設施不熱的常見問題，引導員工進行分析和討論，找出最佳的解決方案。此外，還通過實物講解的方式，使員工從基礎知識理論入手，為實踐操作打下了堅實的基礎。
在培訓活動的最后階段進行了隨堂考試，以檢驗參訓人員對所學知識的掌握程度和應用能力。此次培訓取得了顯著成果，參訓人員的專業(yè)技術水平和服務能力得到了提升，更加深刻地認識到供熱服務在供熱工作中的重要性。
這場培訓不僅提高了員工的技能水平，還增強了員工的服務意識。在未來的工作中，他們將更加注重用戶的反饋和需求，提供更優(yōu)質、更專業(yè)的供熱服務。四和供熱公司的這次培訓活動進一步優(yōu)化了2023—2024年采暖季的供暖工作，也為提高用戶的滿意度和舒適度做出了積極的貢獻。下一步，濟寧四和供熱有限公司將分批次繼續(xù)加強對供熱服務人員的維修技能和優(yōu)質服務進行培訓。
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